Özersoy Turizm kuruluşundan günümüze kadar esas faaliyet alanı olan turizm personel, öğrenci servis taşıma sektöründe (9 – 12 – 14 – 17 – 23 – 27 – 45) kişilik araçlarla hizmet vermektedir. Günümüz şartlarına uyum sağlayarak devamlı kendisini geliştirerek siz değerli özel sektör, holding, özel okullar, alışveriş merkezleri (AVM) gibi kuruluşlara hizmet kalitesini artırarak hizmet vermekten gurur duyarız.
Bir baba mesleği olarak başlayan bu işte deneyim ve müşteri memnuniyetimiz vazgeçilmez değerlerimiz oldu. Zorlu yollar ve koşullara rağmen yılmadık devam ettik ve bugünlere geldik. Başladığımızda 1 araçla bu denli büyüyecek ve onca mesafeyi kat edeceğimizi hayal etmemiştik. Geldiğimiz noktada 70 adet özmal 320 adet kiralık araçla hizmet vermekteyiz.
Sadece kar odaklı olmaksızın müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı çalışmak vazgeçilmez unsurumuz oldu.
İşte bu noktada kendimiz kalite odaklılığı ve müşteri memnuniyetini misyon edindik. Bu anlamda müşteri memnuniyetini ve kaliteyi genele yaydık.
Bizim için sizler çok önemli ve değerlisiniz.
Müşterilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap verebilmek ve isteklerini yerine getirebilmek en büyük amacımızdır.
Bu anlamda karlılığımızı yükseltmekle birlikte asıl hedef olarak kaliteyi ve müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmaktır. Bu hedefleri gerçekleştirmek üzere personel eğitimine önem vererek politikalarımızı personellerimize de benimseterek hedeflerimize birlikte yürümek gayretimizdir.
“Kalite asla tesadüf değil, akıllı bir gayretin sonucudur.”